Preguntas frecuentes o soporte

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como PayPal.

Pagos a meses sin intereses mediante Kueski Pay.

Vas a recibir pagos por Mercado Pago, esto te da opciones de pagar en Oxxo y otros puntos? si si también agregamos esos.

¿Cuál es el costo del envío?

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $3,000 MXN. Para pedidos menores, el costo se calcula según ubicación y peso.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y disponibilidad del producto.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Te enviaremos un número de guía por correo una vez que tu pedido sea enviado.

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Tienes 5 días naturales posteriores a la entrega para solicitar una devolución. Los reembolsos se procesan tras recibir el producto en buen estado.

Revisa nuestras política de devolución.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a realizar cambios. Escríbenos lo antes posible.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado. Escríbenos de inmediato para ayudarte.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna pregunta o problema?

Puedes escribirnos a hola@minimal.mx o llenar el formulario en nuestra página de contacto.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí. Puedes adquirir tarjetas digitales de regalo desde $5,000 MXN.

¿El producto que quiero está disponible en stock?

En cada producto verás su disponibilidad. Si no está en stock, puedes registrarte para recibir aviso cuando regrese.

¿Cómo puedo saber si mi compra fue exitosa?

Te llegará un correo de confirmación con los detalles de tu pedido justo después de completarlo.