En Minimal, creemos que el buen diseño también debe sentirse bien. Si por alguna razón tu compra no fue lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.
¿Qué productos aplican para devolución?
Aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea siempre que:
La solicitud se realice dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
El producto no haya sido usado ni armado.
Se encuentre en su empaque original, sin daños.
No se trate de una pieza personalizada o fabricada a pedido.
¿Cómo solicito una devolución?
Envía un correo a hola@minimal.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con instrucciones.
El cliente es responsable del envío de regreso. Solicita una guía por correo electrónico para el embarque de tus productos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Importante:
No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.
Los productos hechos a medida o bajo pedido no tienen devolución.
Si tu producto llegó dañado, por favor repórtalo dentro de las primeras 24 horas con fotos y videos adjuntos para evaluación.
